Política de privacidad

En aras de mantener y garantizar relaciones comerciales seguras con nuestros clientes, garantizamos la privacidad de cada uno de ustedes cumpliendo estrictamente la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, como se detalla a continuación.

1. Tratamientos y finalidades de los datos recogidos.

Como “Dato Personal” debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, o el número de teléfono.

Así, Ecolaver Pamplona S.L., titular del presente portal web, informa a todos los usuarios que cualquier dato que nos facilite al visitar cualquiera de nuestros portales web, o con la instalación de la aplicación móvil, será tratado de conformidad con las normas de protección de datos, y solo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados.

Dichos datos se incorporarán a los tratamientos de Ecolaver Pamplona S.L. (sin perjuicio de tener en cuenta la política de privacidad específica para las franquicias, ya que todos los datos facilitados en relación con las mismas –para pedir información, adquirir la franquicia, etc.-, formarán parte de los ficheros de Ecolaver Pamplona S.L.).

Dejando a salvo los datos personales facilitados en relación con las franquicias, en el resto de casos la finalidad de recabarlos consiste en poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Concretamente, los fines a los que van a ser destinados son:

  • Gestionar los formularios de contacto y/o comunicaciones telefónicas, así como a través de correo electrónico o el chat de la web, para atender sus solicitudes de información y dar respuesta a las cuestiones planteadas.
  • Llevar a cabo cuantas actuaciones requiera el servicio contratado y contactarle para informarle acerca del mismo, así como sobre otros productos, servicios o actividades promovidos por la empresa actuante bajo la marca URBAN CLEAN (concretamente, Ecolaver Pamplona S.L.) y que puedan resultar de su interés. Formarán parte de una lista de distribución.
  • Remitir cuestionarios de satisfacción al objeto de conocer su opinión sobre el servicio.
  • Conocer las preferencias e intereses del usuario para conocer y atender mejor sus necesidades.

Ecolaver Pamplona S.L. informa que la recogida de datos personales no tendrá carácter obligatorio si no se indica de esta manera. Ello, no obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a Ecolaver Pamplona S.L. prestar los Servicios que estén vinculados a tales datos, quedando liberada de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.

Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que Ecolaver Pamplona S.L. se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Mientras el usuario no comunique lo contrario a Ecolaver Pamplona S.L., esta entenderá que sus datos no han sido modificados, que el usuario se compromete a notificar a Ecolaver Pamplona S.L. Cualquier variación y que Ecolaver Pamplona S.L. tiene el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

2. Legitimación para el tratamiento de sus datos.

La base legal para el tratamiento de sus datos es la respuesta a las consultas planteadas a través de la página web, lo que supone la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales por parte del interesado.

3. Plazo de conservación de los datos.

Los datos serán conservados mientras sean necesarios para dar respuesta a las consultas planteadas, prestar el servicio solicitado y fidelizar su relación con nosotros cumpliendo las finalidades antes indicadas.

4. Comunicación de sus datos personales a terceros.

Sus datos personales no serán comunicados a ningún tercero, pero cuando ello sea necesario solicitaremos siempre su consentimiento con carácter previo.

5. Seguridad de sus datos personales.

Ecolaver Pamplona S.L. tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, por ejemplo, nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos.

6. Información sobre la Utilización de cookies.

Por el mero hecho de visitar el presente portal web o emplear los servicios de Ecolaver Pamplona S.L. no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, le informamos que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan “cookies”, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que nos permiten obtener la siguiente información analítica:

  1. a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
  2. b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.
  3. c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.
  4. d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Para más información, visite nuestra política de cookies.

7. Derechos de los usuarios.

Todos los usuarios pueden ejercitar cualquier de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad, etc. mediante escrito dirigido a Mutilva Alta 10, 31006 Pamplona, o enviando un correo electrónico a urbanclean@ecolaver.com.

8. ¿No desea recibir información de nosotros o desea revocar su consentimiento?

Cualquier usuario puede oponerse al empleo de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección urbanclean@ecolaver.com. Cuando reciba publicidad por correo electrónico, también podrá oponer desde dicho correo electrónico, pinchando en el enlace incluido en el mismo y siguiendo las instrucciones que le sean facilitadas.

9. Cambios a la Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades de la aplicación. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el usuario, en tal caso le será enviada una notificación independiente y por separado para recabarlo nuevamente.

Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico urbanclean@ecolaver.com.